Presentar una Queja

Por teléfono

Línea directa de quejas: 1-800-624-3004 (dentro de NC) or 919-855-4500

Horario de la línea directa de quejas: 9:00 a.m. - 12:00 p.m. and 1:00 p.m. - 4:00 p.m. De lunes a viernes, excepto festivos.

Por fax

Envíe su información por fax al 919-715-7724

Puede optar por imprimir y completar nuestro formulario de quejas

Por correo

Envíe las quejas a:

Complaint Intake Unit
2711 Mail Service Center
Raleigh, NC 27699-2711

Puede optar por imprimir y completar el formulario de queja:

Las quejas se pueden compartir con nuestra unidad por teléfono, fax o correo postal. Nuestra división solo puede investigar quejas relacionadas con incidentes que ocurrieron en el último año y asuntos que están regulados por regulaciones federales or estatutos estatales.

Se prioriza cada denuncia para su investigación de acuerdo con la gravedad de la situación. Las quejas son investigadas por la sección de licencias correspondiente dentro de nuestra división, excepto en los hogares de cuidado de adultos *. Las investigaciones se realizan sin previo aviso a las instalaciones / agencias / hogares, y la información de identificación del denunciante no se comparte con las instalaciones / agencias / hogares.

* Las quejas recibidas por nuestra Unidad de Recepción de Quejas para hogares de cuidado de adultos se envían al Departamento de Servicios Sociales local para su investigación.

Problemas comunes manejados por otras agencias e información de contacto

Información proveída por estos enlaces en inglés